Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Zusammenarbeit zwischen Circle of Resonance GmbH (nachfolgend "Circle of Resonance") und ihren Vertragspartnern (nachfolgend "Kunden").

Die AGB sind Bestandteil aller Vereinbarungen, die Circle of Resonance mit ihren Kunden trifft (z. B. Offerten, Verträge).

Abweichungen von diesen AGB bedürfen der ausdrücklichen, schriftlichen Vereinbarung.

2.1 Arbeitsgrundsätze

Circle of Resonance bietet Coaching-Dienstleistungen sowie Produkte und Dienstleistungen im Bereich Training und Consulting an und richtet sich dabei nach den gesetzlichen Bestimmungen und den ethischen Grundsätzen der International Coaching Federation (ICF).

Circle of Resonance behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen oder zu stornieren, wenn diese nicht mit den Grundsätzen und Werten von Circle of Resonance übereinstimmen.

2.2 Auftragsklärung

Vor Beginn der Zusammenarbeit findet ein unverbindliches Erstgespräch statt, um Erwartungen, Ziele und den Umfang des möglichen Auftrags gemeinsam zu klären. 

Für Coaching-Dienstleistungen sind etwaige Bedingungen von Sponsoren oder Stakeholdern im Voraus schriftlich mitzuteilen. Circle of Resonance behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen, wenn das Vertrauensverhältnis mit dem Coachee durch das Involvement Dritter beeinträchtigt wird.

2.3 Vertrag

Ein Vertrag zwischen dem Kunden und Circle of Resonance kommt durch schriftliche Bestätigung (z. B. E-Mail, Freigabelink) oder durch konkludentes Handeln zustande.

Beim Kauf von Online-Dienstleistungen werden die AGB vorab zur Kenntnis gebracht. Mit dem Kauf stimmt der Kunde den AGB zu.

2.4 Angebot und Leistungsänderungen

Das Angebot umfasst die Ziele und den Umfang des Auftrags sowie die damit verbundenen Leistungen. Stunden- und Tagessätze können je nach Aufwand und Art der Dienstleistung variieren.

Zusätzliche Aufwände, die über das vereinbarte Angebot hinausgehen und vom Kunden angefordert werden, werden zu einem Stundensatz von 300 CHF separat berechnet. Alle Preise der Leistungen verstehen sich exkl. Mehrwertsteuer (8.1%).

Änderungen am Leistungsumfang bedürfen der schriftlichen Vereinbarung und können zu einer Anpassung der Kosten führen.

2.5 Leistungsumfang

Der Leistungsumfang richtet sich nach den individuellen Bedürfnissen des Kunden bzw. des Auftrags.

Nicht enthalten sind Kosten für Veranstaltungsort, Verpflegung der Teilnehmer und Reisekosten der Coaches und Trainer bei Veranstaltungen ausserhalb Zürichs. Spesen werden gemäss den Bedingungen in Abschnitt 2.7 berechnet.

2.6 Sorgfaltspflicht

Circle of Resonance erbringt alle Leistungen mit grösstmöglicher Sorgfalt, Neutralität und Objektivität.

2.7 Spesen

Zusätzliche Aufwendungen für Workshop-Materialien sowie Leistungen Dritter, die in Absprache mit dem Kunden entstehen, werden zu den effektiv anfallenden Kosten weiterverrechnet.

Für Reisezeiten ausserhalb der Stadt Zürich hinaus wird ein Stundensatz von CHF 150.– berechnet, sofern nicht anders vereinbart.

Zugfahrten innerhalb der Schweiz werden zum Halbtax-Tarif (1. Klasse) abgerechnet. Bei schwer zugänglichen Standorten übernimmt der Kunde nach vorgängiger Vereinbarung allfällige Zusatzkosten für Taxiunternehmen.

Autofahrten werden mit CHF 0.70 pro Kilometer berechnet. Allfällige Maut- und Parkplatzgebühren werden zusätzlich in Rechnung gestellt.

Erforderliche Übernachtungskosten (Hotel inkl. Frühstück) werden in einer angemessenen Kategorie nach effektivem Aufwand in Rechnung gestellt.

Flug- und Auslandszugreisen erfolgen in Absprache mit dem Kunden. Standard ist Economy Class. Bei Langstreckenflügen über 6 Stunden kann Business Class bevorzugt werden. Zusätzlich anfallende Kosten (Transfers, Visa, sonstige Reisespesen) werden nach effektivem Aufwand weiterverrechnet.

3.1 Kooperation und Mitwirkungspflicht des Kunden

Coachings, Trainings und Beratungen sind Prozesse, die auf Kooperation und Vertrauen basieren. Der Kunde ist aktiv in den Prozess eingebunden und trägt die Verantwortung für die Umsetzung der Veränderungsarbeit. Circle of Resonance unterstützt als Prozessbegleiter, garantiert jedoch kein spezifisches Ergebnis.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, die für die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages erforderlichen Grundlagen zu schaffen, insbesondere alle für die Leistungen von Circle of Resonance relevanten Informationen und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen. Der Kunde garantiert, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Unterlagen und die von ihm schriftlich oder mündlich erteilten Auskünfte richtig und vollständig sind. Circle of Resonance prüft die vom Kunden oder von Dritten gelieferten Daten lediglich auf Plausibilität.

Der Kunde ist für die Koordination der Leistungen und sonstigen Aktivitäten, die zur Durchführung der Leistungen von Circle of Resonance erforderlich sind, innerhalb seiner Organisation verantwortlich.

3.2 Vertraulichkeit

Circle of Resonance behandelt alle Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, streng vertraulich. Eine Weitergabe erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht. 

Im Falle einer Gefahr für die Selbst- oder Fremdsicherheit kann Circle of Resonance die Vertraulichkeit zum Schutz der beteiligten Personen aufheben.

Circle of Resonance ist berechtigt, Unterauftragnehmer für die Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Vertrag einzusetzen. Beide Parteien stellen sicher, dass Unterauftragnehmer die Vertraulichkeitsbestimmungen gemäss Abschnitt 3 einhalten.

5.1 Coaching-Sitzungen

Coaching-Sitzungen können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird das volle Honorar in Rechnung gestellt.

5.2 Pauschalangebote

Eine vorzeitige Beendigung eines Programms oder Pauschalangebotes durch den Kunden ist jederzeit möglich. In diesem Fall besteht jedoch kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen oder auf Erlass noch offener Raten. Der Kunde bleibt verpflichtet, den vereinbarten Gesamtbetrag vollständig zu begleichen.

5.3 Vorträge, Workshops und Training

Vorträge, Workshops und Trainings erfordern eine sorgfältige Planung, Reservierung von Ressourcen sowie verbindliche Terminplanung.

Bei Stornierungen oder Verschiebungen durch den Kunden gelten folgende Regelungen:

• bis 60 Tage vor Durchführung: 25% des Gesamtpreises

• 59 bis 30 Tage vor Durchführung: 50% des Gesamtpreises

• 29 bis 15 Tage vor Durchführung: 75% des Gesamtpreises

• 14 oder weniger Tage vor Durchführung: 100% des Gesamtpreises

Bereits erbrachte Leistungen (z. B. Konzepterstellung, Vorbereitungsarbeiten, vorbereitende Meetings) werden unabhängig von den vorgenannten Pauschalen nach dem im Vertrag vereinbarten Stundensatz bzw. Tagessatz in Rechnung gestellt. Sofern kein entsprechender Satz vereinbart wurde, erfolgt die Verrechnung nach dem jeweils gültigen Standardhonorar von Circle of Resonance.

Projekte, die um mehr als 6 Monate ab Vertragsdatum verschoben werden, gelten als storniert, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. In diesem Fall finden die vorstehenden Stornierungsregelungen Anwendung.

5.4 Digitale Produkte

Für digitale Produkte (z. B. Downloads, Videos, Webinare) besteht kein Rückgaberecht.

Circle of Resonance behält alle Urheber- und Markenrechte an den im Rahmen der Leistungserbringung erstellten Unterlagen, Tools, Visualisierungen und sonstigen Materialien vor. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder anderweitige Nutzung dieser Inhalte und Marken durch den Kunden oder Dritte ist ohne schriftliche Zustimmung von Circle of Resonance untersagt. Jede unautorisierte Nutzung oder Nachahmung wird rechtlich verfolgt.

7.1 Haftungsbegrenzung

Circle of Resonance übernimmt keine Haftung für den Erfolg der erbrachten Dienstleistungen. Jegliche Haftung ist ausgeschlossen.

7.2 Versicherungsschutz

Teilnehmer sind selbst oder über ihren Arbeitgeber versichert. Circle of Resonance bietet keinen Versicherungsschutz.

7.3 Daten

Die Übertragung von Daten erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Beide Parteien sind für die Sicherung ihrer Daten verantwortlich.

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Schutz Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8.1 Verrechnung nach Aufwand

Rechnungen für Dienstleistungen, die nach Aufwand abgerechnet werden, stellt Circle of Resonance in der Regel monatlich, zum Monatsende, nach erbrachter Leistung aus.

Die kleinste Verrechnungseinheit beträgt
– bei Stundensätzen: eine Viertelstunde (15 Minuten)
– bei Tagessätzen: einen halben Tag

8.2 Zahlungsmodalitäten für Pauschalangebote

Persönliche Coaching-Packages
Die Vergütung ist grundsätzlich vor Beginn des Programms als einmalige Vorauszahlung fällig.
Auf Wunsch des Kunden kann stattdessen ein monatlicher Zahlungsplan vereinbart werden. Die Zahlungen erfolgen in diesem Fall über Stripe und werden bis zur vollständigen Begleichung der Gesamtkosten automatisch in monatlichen Raten abgebucht.

Team-Coaching, Offsites und Trainings
Bei Aufträgen bis CHF 10’000 ist das Honorar grundsätzlich im Voraus fällig.
Bei Aufträgen über CHF 10’000 ist bei Auftragserteilung eine Anzahlung von 50 % des vereinbarten Honorars fällig. Der Restbetrag ist nach Durchführung der Leistung, spätestens jedoch innert 10 Tagen nach Rechnungsstellung, zahlbar.
Bei umfangreicheren Projekten kann eine projektweise Staffelung individuell vereinbart werden.

8.3 Zahlungsfristen und Preise

Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar.
Alle angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 8.1 %).

8.4 Modalitäten bei Zahlungsverzug

Kommt der Kunde mit der Zahlung einer Rechnung in Verzug, ist Circle of Resonance berechtigt, ab dem ersten Tag des Verzugs Verzugszinsen in Höhe von 5 % pro Jahr zu verlangen.

Zusätzlich können folgende Mahngebühren erhoben werden:

• Erste Mahnung: keine Gebühr

• Zweite Mahnung: CHF 20.–

• Dritte Mahnung: CHF 40.–

Bleibt die Zahlung auch nach der dritten Mahnung aus, ist Circle of Resonance berechtigt, den Forderungsbetrag an ein Inkassounternehmen zu übergeben oder rechtliche Schritte einzuleiten. Sämtliche dadurch entstehenden Kosten und Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Circle of Resonance ist ferner berechtigt, laufende Dienstleistungen bei Zahlungsverzug auszusetzen oder den Vertrag fristlos zu kündigen, bis sämtliche offenen Forderungen vollständig beglichen sind.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist Zürich. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige Bestimmung wird durch eine ersetzt, die der wirtschaftlichen Intention am nächsten kommt.